1. Bizle İletişime Geçin
Topraktan Sanata olarak, her adımda sizlerin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizle ilgili soru, öneri ya da destek talepleriniz için sipariş numaranızla birlikte bize ulaşabilirsiniz. İletişim için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:
E-posta: info@topraktansanata.com
Telefon: 0 (XXX) XXX XX XX
Web sayfası üzerindeki iletişim formu: “İletişim” bölümünden mesaj gönderebilirsiniz.
2. Sipariş, Kargo ve Teslimat
Siparişiniz onaylandıktan sonra sistemimiz tarafından bilgilendirme yapılır. Kargo takibini hesabınızdan ya da e-posta bildirimiyle takip edebilirsiniz. Her ürünümüz, güvenli ambalaj ile gönderilir.
Teslimat süresi, stok durumu ve kargo adresinize göre değişebilir. Adres bilgilerinizi doğru girmeniz önemlidir; yanlış ya da eksik bilgiler nedeniyle doğabilecek gecikmelerden Topraktan Sanata sorumlu tutulamaz.
3. İade ve Değişim Koşulları
Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra memnun kalmamanız durumunda 30 gün içinde iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır. İade için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
İade süreci için müşteri hizmetleri ekibimize ulaşarak gerekli yönlendirmeyi alabilirsiniz. İade onayı verildikten sonra ödeme iadesi ya da değişim işlemi başlatılır.
4. Sık Sorulan Sorular (FAQ)
Siparişim ne zaman hazırlanır?
→ Siparişiniz genellikle 1-2 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya verilir.
Kargo ücretleri nasıl?
→ Site üzerinden yapılan alışverişlerde belirtilen promosyonlara göre ücretsiz kargo imkânı geçerli olabilir.
Ürün farklı çıktıysa ne yapmalıyım?
→ Siparişinizde ürün, boyut ya da tasarım farkı varsa teslimatı takip eden 3 iş günü içinde bize bildirmeniz halinde uygun şekilde yönlendirme yapılacaktır.
5. Müşteri Memnuniyeti ve Geri Bildirim
Topraktan Sanata için sizlerin görüşleri çok değerlidir. Destek ekibimizle paylaştığınız her yorum, öneri veya şikâyet; hizmet kalitemizi artırmak ve sizin için daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak adına değerlendirilir.
Görüşlerinizi doğrudan e-posta ile iletebilir ya da web sitemizin “Bize Yazın” bölümünden form aracılığıyla gönderebilirsiniz. Size geri dönüş sağlamaktan memnuniyet duyarız.
